🌷 鲜花花店零售收银花艺课程次卡系统

1软件介绍

鲜花花店零售收银花艺课程次卡系统是一款专为鲜花零售店、花艺工作室、花艺培训机构打造的本地化经营管理系统。软件完全本地运行，无需联网，经营数据只保存在自己电脑上，安全私密，无需联网即可完成全部日常工作。

核心功能一览

• 零售收银：扫码枪快速收银，现金/微信/支付宝多种支付，自动打印 58/80mm 热敏小票，支持挂单/取单、交接班日结。
• 课程次卡：课程定义、次卡/季卡/年卡销售、预约签到扣次、扣次记录，培训类门店经营必备。
• 花材库存：采购入库、出库登记、库存盘点、效期预警、损耗登记、供应商管理，花材不浪费。
• 花束配方：配方定义花材用量、一键制作自动扣库存、成本利润自动核算。
• 会员营销：会员等级、储值、积分、礼品卡、生日提醒、优惠券、储值活动、节日营销。
• 预订与配送：节日花束预订收订金、配送单派单签收、配送员管理。
• 绿植租赁：绿植档案、租赁合同、养护工单，拓展企业客户收入。
• 其他扩展：绿植租赁、殡葬花艺、养护知识库、投诉售后、合同项目、供应商管理、交接班、打印模板、权限管理、操作日志等，共 28 大功能模块。

2安装与首次使用

2.1 安装与启动

1. 将软件安装包复制到电脑任意位置（建议 D 盘非系统盘）。
2. 双击运行 EXE 程序，等待几秒后出现激活选择界面。
3. 软件为绿色免安装版本，也可双击 EXE 直接运行；Win7 及以上 32/64 位系统均兼容。

2.2 激活选择

首次打开会弹出激活界面，您可以选择以下方式之一进入软件：

2.3 导入演示数据（熟悉系统）

为快速了解各模块功能，建议先导入演示数据：点击顶部菜单 系统 → 数据维护 → 导入演示数据，稍等片刻即生成一套完整的示例数据（商品/花材、会员、花束配方、课程次卡、订单、配送单等），可直接在各个模块中查看和体验。

3主界面说明

打开软件进入主界面后，界面分为五大部分：顶部深色信息条（软件名称与正式版购买入口）、菜单栏（10 个一级菜单，全部功能入口）、左侧深灰侧边栏（高频业务快捷入口）、右侧浅灰内容区（当前模块操作区）、底部深色状态栏（营业状态/操作员/今日营业额/试用天数）。

4零售收银

收银台是花店每天使用频率很高的功能，支持扫码收银、会员打折、多种支付方式、小票打印，以及挂单/取单、交接班等完整收银流程。

4.1 日常收银操作

1. 点击左侧侧边栏 收银台（或顶部菜单 零售 → 收银台）进入收银界面。
2. 使用扫码枪扫描商品条码，商品自动加入购物车；无条码商品可直接在搜索框输入名称关键字选择。
3. 如需会员优惠，选择/输入会员（自动带入会员等级折扣与储值余额）。
4. 核对商品、数量、金额无误后，选择支付方式（现金 / 微信 / 支付宝 / 会员储值），点击「结算」。
5. 结算成功自动打印 58/80mm 热敏小票，同时扣减库存并累计会员积分。

4.2 挂单与取单

• 挂单：客户犹豫或换人收银时，点击「挂单」保存当前购物车，可继续接待下一位客人。
• 取单：客户回来时通过 零售 → 挂单管理 / 取单 恢复之前挂起的订单继续结算，不会丢失。

4.3 交接班与日结

1. 收银员下班前点击 零售 → 交接班（或侧边栏「交接班」）。
2. 系统自动汇总当班销售总额、订单数、各支付方式金额。
3. 收银员核对现金，确认无误后完成交接，生成交接班记录。
4. 店主可在 财务营销 → 日结管理 查看历史日结单。

5预订管理

适用于情人节、母亲节、开业庆典等节日花束/花篮预订业务，支持收订金、跟踪状态、安排配送。

1. 点击顶部菜单 预订 → 新建预订（或左侧侧边栏进入「预订管理」模块）。
2. 填写预订单号（自动生成 BK 开头）、客户姓名、电话、预订商品、数量。
3. 填写订金金额与总额，选择交货日期、交货地址，状态默认为「待确认」。
4. 保存后客户支付订金，将状态改为「已确认」，进入备货制作阶段。
5. 制作完成并交付后，将状态更新为「已交付」，订金自动核销计入收入。

6课程次卡

面向花艺培训机构/工作室，管理课程、售卖次卡、学员预约签到扣次，支持次卡/季卡/年卡多种卡类型，是教学型花店的经营核心。

6.1 定义课程

进入 花艺课程 → 课程次卡，先在课程设置中维护课程信息：课程名称（如花束包装课、插花基础课、花艺进阶课）、课时、适用卡型等。

6.2 售卡

1. 在「课程次卡」模块点击「新增次卡」。
2. 选择学员（可先新增学员档案）、选择课程、卡类型（次卡/季卡/年卡）、次卡数量。
3. 填写售价、有效期，保存即完成售卡收款。

6.3 预约与签到扣次

1. 学员到店上课前，通过 花艺课程 → 预约签到 登记本次上课。
2. 选择学员对应次卡，系统自动扣减 1 次（或按课时设置扣次），并记录扣次明细。
3. 可在「花艺课程 → 扣次记录」查看全部扣次流水，剩余次数实时更新。

7会员管理

支持会员建档、等级（普通会员 / 银卡 / 金卡 / 钻石）、储值、积分、礼品卡、生日提醒，收银时输入手机号即可自动带出会员等级折扣、余额与积分。

7.1 新增会员

1. 点击左侧侧边栏 会员管理（或顶部菜单 会员 → 会员管理）。
2. 点击「新增会员」，填写姓名、手机号（唯一，作为收银识别凭证）、生日（用于生日提醒复购营销）、会员等级等。
3. 保存后会员自动出现在列表，生日提醒页面会提前展示近期生日会员。

8库存与花材管理

花材是花店成本大头，本模块管理商品/花材档案、采购入库、出库登记、库存盘点、损耗登记、效期预警、供应商管理，杜绝浪费、账实相符。

8.1 商品/花材档案

进入 库存 → 商品/花材管理（侧边栏「商品/花材管理」），维护花材档案：名称、编码、供应商、分类（鲜切花 / 配花 / 配叶 / 包装 / 耗材 / 绿植）、单位、成本价、售价、最低库存、保鲜天数、货位。设置最低库存后，低于阈值系统自动预警，避免缺货。

8.2 采购入库与出库

1. 采购入库：库存 → 采购入库，选择供应商与花材、填写数量与单价，保存后库存自动增加并生成采购入库记录。
2. 出库登记：库存 → 出库登记，用于制作花束、日常损耗等出库场景，填写出库数量与原因，库存自动扣减。
3. 库存盘点：库存 → 库存盘点，按实盘数调整账面库存，盘盈盘亏自动记录。
4. 损耗登记：库存 → 损耗登记，鲜切花过期/碰伤等损耗及时登记，准确反映真实毛利。

9花束配方

把畅销花束沉淀为标准配方：定义用到的花材种类与数量，一键制作自动扣减库存并核算成本与毛利，让每一束花的利润清清楚楚。

9.1 新建配方

1. 进入 花艺课程 → 配方管理（或库存侧栏「配方管理」）。
2. 点击「新增配方」，填写配方名称（如"99朵红玫瑰礼盒""母亲节康乃馨花束"）、售价。
3. 添加配花材明细：选择花材、填写用量，系统按花材成本自动汇总材料成本。
4. 保存配方，即可看到该花束的参考毛利与毛利率。

9.2 一键制作

接到订单时，在配方列表选择配方点击「一键制作」，系统自动生成制作单并按配方用量自动扣减库存，同时登记出库记录，避免漏扣库存导致的账面失真。

10配送管理

管理花束/花篮的配送全程：新建配送单、指派配送员、跟踪状态（待派单 → 配送中 → 已签收 / 已取消），签收后自动回传完成状态。

10.1 新建配送单

1. 进入 预订 → 配送安排（或预订列表直接为订单创建配送单）。
2. 填写配送单号（自动生成 PS 开头）、客户姓名、电话、配送地址、配送员。
3. 保存后状态为「待派单」，指派配送员后变为「配送中」。
4. 配送员送达后由客户签收，状态更新为「已签收」，订单自动闭环。

11员工与提成

维护员工档案（店长 / 花艺师 / 收银员 / 配送员 / 养护工），并支持三种提成方式（销售额提成 / 计件提成 / 固定提成），销售、计件自动关联计算，工资核算不再手算。

11.1 新增员工

1. 进入 财务营销 → 员工提成（M09 员工提成模块）。
2. 点击「新增员工」，填写工号、姓名、电话、职位、底薪。
3. 选择提成类型：销售额提成（按销售额 × 提成率）、计件提成（每单固定金额）、固定提成（按月固定金额）或「无提成」。
4. 保存后员工在收银、配送、制作等业务中可被关联选择。

12财务与报表

收银、预订、课程、租赁等全部业务流水自动汇总为经营报表，支持经营概况、销售统计、利润分析、库存金额、应收应付等报表，一键导出 Excel / 打印。

12.1 查看经营报表

1. 点击顶部菜单 报表，进入经营报表模块。
2. 选择日期范围（开始/结束日期联动，结束日期自动不小于开始日期）。
3. 查看统计卡片：今日/本月销售额、订单数、毛利、会员消费占比等。
4. 点击「导出 Excel」保存报表，或「打印」输出纸质经营日报。

13营销活动

内置优惠券、储值活动、节日营销三大营销工具，帮助花店在情人节、母亲节等节日节点拉动复购与储值。

13.1 优惠券管理

1. 进入 财务营销 → 优惠券管理（M11 促销优惠券，侧边栏「促销优惠券」）。
2. 点击「新增优惠券」，设置券名称、面值/折扣、满减门槛、有效期、发放数量。
3. 收银结算时可选择使用优惠券抵扣，系统自动校验有效期与使用门槛。

13.2 储值活动与节日营销

• 储值活动：设置"充 500 送 80""充 1000 送 200"等活动，会员储值自动按活动到账，锁定长期客户。
• 节日营销：系统内置节日档期台账，自动提醒情人节/母亲节/七夕/教师节等节日，可快速查看节日商品与营销建议。

14预约管理

面向花艺课程学员/客户的预约看板（M12）：按日期查看预约、新增预约、日历视图，与课程次卡签到、预订交付等流程联动。

14.1 预约看板

1. 点击顶部菜单 预订 → 预约看板（或预订侧栏「预约管理」）。
2. 按日期查看当日预约列表，状态分为「待确认 / 已确认 / 已完成 / 已取消」。
3. 点击「新增预约」登记客户、服务项目（花艺课程/花束定制等）、预约时间、备注。
4. 也可通过「预约日历」按日历视图查看整月预约分布，方便排班。

15绿植租赁

面向办公室、商铺、展会等企业客户提供绿植租赁服务：管理绿植档案（观叶植物 / 花卉植物 / 多肉植物 / 绿植）、签订租赁合同、养护工单上门维护，拓展稳定的大客户收入。

15.1 绿植档案

1. 进入 系统 → 更多业务 → 绿植租赁，点击「新增绿植」。
2. 填写绿植名称、分类、规格、租金、数量、供应商等信息。
3. 保存后绿植进入库存池，可被租赁合同选择。

15.2 租赁合同

1. 进入 更多业务 → 合同项目（M25 合同项目），点击「新增合同」。
2. 选择客户、关联绿植及数量，填写租赁期限、月租金、押金、已付金额。
3. 保存后系统自动按合同周期生成应收款项，交付与收款进度可随时跟踪。

16殡葬花艺

面向祭祀、追悼会等场景的专项业务模块，管理殡葬花艺商品与殡葬订单，流程庄重规范、档案独立管理。

16.1 殡葬花艺商品

进入 系统 → 更多业务 → 殡葬花艺，维护花圈、花篮、菊花束、胸花等殡葬花艺商品档案：名称、规格、成本、售价、库存。

16.2 殡葬订单

1. 点击「新增殡葬订单」，填写逝者家属信息、治丧地点、送达时间。
2. 选择殡葬花艺商品、填写数量，系统自动核算金额。
3. 保存后订单进入排产/配送流程，交付后状态更新为「已完成」，流水自动计入营业报表。

17投诉售后与合同

统一登记客户投诉（商品质量 / 配送延误 / 服务态度 / 价格问题 / 其他）与售后处理进度，并集中管理合同项目（绿植租赁、长期供花等），服务质量可追溯。

17.1 投诉登记与处理

1. 进入 系统 → 更多业务 → 投诉售后，点击「新增投诉」。
2. 填写投诉号（自动生成）、客户姓名、电话、关联订单号、投诉类型、问题描述。
3. 指定处理人，登记处理结果，状态流转为「待处理 → 处理中 → 已解决」。
4. 全部投诉记录留痕，可导出/打印，避免同类问题重复发生。

17.2 合同项目

在 更多业务 → 合同项目（M25）维护长期业务合同：客户、服务内容、合同金额、已付金额、收入/支出、合同期限、交付与收款进度，配合报表核算净额。

18系统设置

数据安全是经营的根本，本模块提供数据维护、权限管理、打印模板、操作日志、许可信息等系统级设置。

18.1 数据维护

• 备份数据：建议每天营业结束后执行数据备份，支持手动备份与定时自动备份，可随时恢复。
• 导入演示数据 / 清空演示数据：演示数据仅用于熟悉功能，正式营业前请清空演示数据，真实数据安全不受影响。
• 数据导出：支持将商品、会员、订单等数据导出为 Excel，便于财务对账与数据分析。

18.2 权限与日志

• 权限管理：按角色（管理员/普通操作员）设置功能权限，敏感操作需管理员授权。
• 操作日志：登录、收银、删改、导出、备份等关键操作全部留痕，敏感字段自动脱敏，可追溯异常操作。
• 打印模板：小票/单据支持自定义打印模板与打印机绑定，A4 单据、58/80mm 热敏小票、条码标签均可打印。

18.3 许可信息

通过软件状态栏右侧「→ 点击购买正式版」或帮助菜单「正版授权购买」前往官网获取激活码，在激活界面输入后解锁全部功能，数据无缝保留。正式版激活仅需一次，更换电脑请联系客服协助迁移。

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